Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Gabriel & Compagnie, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour :

Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.
Les retours doivent être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).

Procédure :

Envoyez-nous un e-mail à contact@grabieletcompagnie.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner votre colis.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (dans un délai de 14 jours ouvrés).

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur de commande :

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@gabrieletcompagnie.fr avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement.